Nakupování zboží na této internetové stránce mohou uskutečnit právnické i fyzické osoby za předpokladu dodržení níže uvedených pravidel. Objednávka: Spotřebitel objednává výrobky u prodávajícího prostřednictvím obchodního systému na Srdcetvor písemnou formou - objednávka přes e-shop, poštou. Takto provedená objednávka se považuje za závaznou je v souladu se zákonem č.108 / 2000 CFU ve znění pozdějších změn a předpisů, chápána jako smlouva uzavíraná na dálku. Spotřebitel je oprávnený bez uvedení důvodu do 14 pracovných dní vrátit zboží prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
Zboží se nevrací na dobírku. V případě objednávky produktu zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele má prodejce právo na zálohovou platbu, která představuje 50% z ceny produktu.
Kupující nemůže vrátit zboží když jde o zboží zhotovené podle osobních požadavků spotřebitele. Při přebírání produktu je spotřebitel povinný skontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozená, spotřebitel je povinný bez převzetí zásilky s zásilkovou službou sepsat zápis o škodě na zásilce.