Zboží - pokud budete mít jakékoliv dotazy ohledně zboží, jeho dostupnosti, možných variant nebo výroby na přání, obraťte se na mě. 

Objednávka zboží - objednávka je závazná. Stornovat ji můžete před potvrzením objednávky prodávajícím. Ve výjimečných případech je možné ji po domluvě zrušit i poté, pouze však před odesláním zboží.

Zabalení a odeslání - zboží odesílám do tří pracovních dnů od připsání částky na účet. Berte však v úvahu informace o dostupnosti zboží.

Na dobírku nezasílám.

Zboží posílám prostřednictvím České pošty, která ho doručuje obvykle za dva až čtyři dny. Cena poštovného je stanovena podle ceníku České pošty. Zboží zasílám doporučeně. Pokud si přejete zboží zaslat jinak (cenný balík/psaní, balík do ruky atd.), uveďte tuto informaci při objednání zboží. Při potvrzení objednávky Vám sdělím, o kolik bude případně navýšena cena poštovného.
Zboží bude odesláno na adresu uvedenou v objednávce. Je v zájmu zákazníka zkontrolovat neporušenost obalu, či jiné známky poškození zásilky. Za škodu vzniklou při přepravě zboží odpovídá dopravce - Česká pošta.   

Zboží balím tak, aby se dalo co nejlépe předejít možnému poškození při manipulaci se zásilkou na poště.



Reklamace - zboží je možné do 24 měsíců reklamovat, pokud bude předmětem reklamace vada výrobku, která vznikla při jeho výrobě.  Reklamace se nebude vztahovat na běžné opotřebení vzniklé používáním, ani na poškození vzniklé nadměrnou a neobvyklou zátěží. Při používání zboží je třeba brát v úvahu to, že je vyrobeno ručně a že jsou často kombinovány materiály s rozdílnými vlastnostmi. K reklamovanému zboží je třeba přiložit doklad o zakoupení. Pokud budete chtít zboží reklamovat, obraťte se na mě. Reklamace bude posouzena po zaslání zboží. O průběhu vyřizování reklamace budete informováni. Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího. 

Vrácení zboží - pokud nebude zboží splňovat Vaše představy a očekávání, je možné ho do 14 dnů od doručení vrátit. Předem mě však o vrácení zboží informujte. Vracené zboží musí být nepoužité, v originálním obale a s dokladem o zakoupení. Při vracení zboží poštovné hradí kupující, kterému bude po doručení zboží zpět prodejci a zkontrolování původního stavu zaslána na účet částka, za kterou zboží koupil (bez částky zahrnující poštovné a balné při odesílání prodejcem).